Declaración legal y de cumplimiento

1. Información de la empresa y la marca

CyraTok (sitio oficial: https://cyratok.com ) es una plataforma de software desarrollada de forma independiente, de propiedad legal y totalmente operada por Hong Kong Ocean Technology CO. LIMITED.

Nuestras marcas oficiales incluyen:

  • CyraTok – Software especializado para grabación y edición de vídeo y fotografía para fotomatones

  • FROECTRY – Una marca de hardware que ofrece máquinas y accesorios para fotomatones

Nuestra empresa está registrada legalmente en Hong Kong y opera en comercio electrónico transfronterizo, comercio de exportación, desarrollo de software, fabricación de equipos y distribución global.

Información de registro de la empresa:

  • Nombre de la empresa: Hong Kong Ocean Technology CO. LIMITED

  • Domicilio social: Sala 1508, piso 15, Prosperity Centre, Fase 2, 625 Nathan Road, Kowloon, Hong Kong

  • Número de registro: 3348642

Sitios web oficiales:

2. Legalidad del software y propiedad intelectual

El software CyraTok está completamente diseñado, desarrollado, probado y mantenido por nuestro equipo técnico interno y está protegido por amplios derechos de propiedad intelectual.

Las características principales incluyen:

  • Grabación y edición de vídeo

  • Filtros en tiempo real, pegatinas, efectos especiales y marcos personalizados.

  • Compatibilidad con varios idiomas y configuración basada en la nube

Por la presente certificamos que:

  • El software se desarrolla legalmente sin código de terceros no autorizado.

  • No contiene malware, trampas de renovación automática ni cargos ocultos.

  • Se proporciona soporte técnico continuo y actualizaciones.

  • Todos los datos del usuario se utilizan únicamente para fines de servicio de software y nunca se venderán, filtrarán ni utilizarán indebidamente.

3. Cumplimiento de productos de hardware (fotomatones y accesorios)

Todo el hardware de la marca FROECTRY, incluido:

  • Cabinas de fotos 360, cabinas de selfies para iPad, cabinas con espejo

  • Controladores, motores, luces LED, módulos de potencia

  • Soportes para móviles/iPad, postes de soporte, fundas protectoras, flight cases, etc.

...son fabricados bajo un estricto sistema de gestión de calidad por fábricas autorizadas y cumplen con múltiples estándares internacionales:

✅ CE (Seguridad de la Unión Europea)
✅ FCC (Comunicaciones Federales de EE. UU.)
✅ RoHS (Restricción de sustancias peligrosas)
✅ ISO9001 (Gestión de Calidad Internacional)

Todos los dispositivos cumplen plenamente con las normativas internacionales de exportación y aduanas, y han superado las inspecciones de conformidad pertinentes. Los documentos de certificación y los informes de pruebas están disponibles previa solicitud.

4. Cumplimiento de las normas sobre comercio transfronterizo y exportaciones

Nuestra empresa posee calificaciones de exportación válidas y está autorizada para vender y enviar productos legalmente a regiones que incluyen América del Norte, Europa, el Sudeste Asiático y el Medio Oriente.

Cooperamos con proveedores logísticos confiables como DHL, UPS, FedEx, garantizando:

  • Despacho de aduanas sin problemas

  • Estado de envío rastreable

  • Entregas transparentes y seguras

5. Garantía de calidad y servicio posventa

Todos nuestros productos se someten a rigurosas pruebas y controles de calidad antes de su envío. Nos comprometemos a ofrecer equipos confiables y de alto rendimiento.

Los clientes tienen derecho a:

  • Cobertura de garantía oficial (ver política de garantía)

  • Consulta técnica gratuita y soporte remoto

  • Reemplazos rápidos para problemas calificados (por ejemplo, defectos no inducidos por el usuario informados dentro de los 7 días)

Nos esforzamos por brindar soporte posventa confiable a clientes de todo el mundo.

6. Declaración de protección de la propiedad intelectual

Todos los diseños, códigos de software y tecnologías relacionadas con CyraTok y FROECTRY están protegidos por las leyes internacionales de propiedad intelectual.

  • Cualquier uso, copia, ingeniería inversa o distribución no autorizados están estrictamente prohibidos.

  • Se emprenderán acciones legales contra cualquier violación o infracción.

7. Marcas de certificación y documentación

Todos los productos certificados llevan etiquetas apropiadas, que incluyen:

  • Marcas CE, FCC, RoHS e ISO

  • Números de serie originales de fábrica e información de seguimiento

Documentos de certificación digitales o impresos, declaraciones aduaneras e informes de cumplimiento están disponibles a solicitud del cliente.

8. Privacidad de datos y cumplimiento normativo

Seguimos estrictamente los estándares globales de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR).

  • Todos los sitios web y plataformas están protegidos con encriptación SSL de sitio completo (HTTPS)

  • La información del usuario solo se recopila para el procesamiento de pedidos y el servicio al cliente.

  • Ningún dato se comparte, vende ni divulga jamás sin el consentimiento explícito del usuario.

Los usuarios pueden solicitar acceso, actualización o eliminación de su información personal en cualquier momento.

9. Descargo de responsabilidad

No seremos responsables de pérdidas o fallos de funcionamiento que resulten de:

  • Instalación incorrecta o modificaciones no autorizadas por parte de los clientes

  • Daños accidentales o eventos de fuerza mayor (por ejemplo, desastres naturales, retrasos logísticos)

  • Uso de componentes de terceros incompatibles o software no autorizado

Sin embargo, haremos todo lo posible para ayudar y guiar a los clientes a resolver cualquier problema encontrado.

10. Seguridad de pagos e integridad de las transacciones

Para garantizar pagos seguros y protegidos:

  • Todas las transacciones se procesan a través de conexiones cifradas SSL.

  • Utilizamos pasarelas de pago acreditadas y certificadas a nivel mundial, incluidas Shopify, PayPal y Stripe.

  • Nunca imponemos tarifas ocultas ni renovaciones no autorizadas.

11. Verificación de contactos y documentos

Para verificación de:

  • Registro de empresas

  • Certificaciones de productos

  • Derechos de autor o licencia del software

  • Autenticidad del pedido

Por favor contáctenos:

Correo electrónico: info@cyratok.com
WhatsApp: +86 17876348093