Declaración legal y de cumplimiento

1. Información de la empresa y la marca

CyraTok (sitio oficial: https://cyratok.com) es una plataforma de software desarrollada independientemente, de propiedad legal y operada en su totalidad por Hong Kong Ocean Technology CO. LIMITED.

Nuestras marcas oficiales incluyen:

  • CyraTok – Software especializado para la grabación y edición de video y fotos para fotomatones

  • FROECTRY – Una marca de hardware que ofrece máquinas y accesorios para fotomatones

Nuestra empresa está legalmente registrada en Hong Kong, operando en comercio electrónico transfronterizo, comercio de exportación, desarrollo de software, fabricación de equipos y distribución global.

Información de registro de la empresa:

  • Nombre de la empresa: Hong Kong Ocean Technology CO. LIMITED

  • Dirección registrada: Room 1508, 15th Floor, Prosperity Centre, Phase 2, 625 Nathan Road, Kowloon, Hong Kong

  • Número de registro: 3348642

Sitios web oficiales:

2. Legalidad de software y propiedad intelectual

El software CyraTok es completamente diseñado, desarrollado, probado y mantenido por nuestro equipo técnico interno y está protegido por derechos de propiedad intelectual integrales.

Las características principales incluyen:

  • Grabación y edición de vídeo

  • Filtros, pegatinas, efectos especiales y marcos personalizados en tiempo real

  • Soporte multilingüe y configuración basada en la nube

Por la presente certificamos que:

  • El software está desarrollado legalmente sin código de terceros no autorizado

  • No contiene malware, trampas de renovación automática ni cargos ocultos

  • Se proporciona soporte técnico continuo y actualizaciones

  • Todos los datos del usuario se utilizan únicamente para fines de servicio de software y nunca se venderán, divulgarán o usarán indebidamente

3. Cumplimiento de productos de hardware (fotomatones y accesorios)

Todo el hardware de la marca FROECTRY, incluyendo:

  • Fotomatones 360, fotomatones selfie iPad, fotomatones espejo

  • Controladores, motores, luces LED, módulos de alimentación

  • Soportes para móvil/iPad, postes de soporte, fundas protectoras, flight cases, etc.

...son fabricados bajo un estricto sistema de gestión de calidad por fábricas autorizadas y cumplen con múltiples estándares internacionales:

✅ CE (Seguridad de la Unión Europea)
✅ FCC (Comunicaciones Federales de EE. UU.)
✅ RoHS (Restricción de Sustancias Peligrosas)
✅ ISO9001 (Gestión de Calidad Internacional)

Todos los dispositivos cumplen plenamente con las regulaciones internacionales de exportación y aduanas, y han pasado las inspecciones de cumplimiento pertinentes. Los documentos de certificación y los informes de prueba están disponibles bajo petición.

4. Comercio transfronterizo y cumplimiento de exportación

Nuestra empresa posee cualificaciones de exportación válidas y está autorizada para vender y enviar productos legalmente a regiones como América del Norte, Europa, el sudeste asiático y Oriente Medio.

Cooperamos con proveedores de logística de confianza como DHL, UPS, FedEx, asegurando:

  • Despacho de aduanas sin problemas

  • Estado de envío rastreable

  • Entregas transparentes y seguras

5. Garantía de calidad y servicio posventa

Todos los productos se someten a rigurosas pruebas y control de calidad antes del envío. Nos comprometemos a ofrecer equipos fiables y de alto rendimiento.

Los clientes tienen derecho a:

  • Cobertura de garantía oficial (ver política de garantía)

  • Consulta técnica gratuita y soporte remoto

  • Sustituciones rápidas para problemas calificados (por ejemplo, defectos no causados por el usuario reportados dentro de los 7 días)

Nos esforzamos por proporcionar un soporte posventa fiable a clientes de todo el mundo.

6. Declaración de protección de la propiedad intelectual

Todos los diseños, el código de software y las tecnologías relacionadas con CyraTok y FROECTRY están protegidos por las leyes internacionales de propiedad intelectual.

  • Cualquier uso no autorizado, copia, ingeniería inversa o distribución está estrictamente prohibido

  • Se emprenderán acciones legales contra cualquier violación o infracción

7. Marcas de certificación y documentación

Todos los productos certificados llevan etiquetas apropiadas, incluyendo:

  • Marcas CE, FCC, RoHS e ISO

  • Números de serie originales de fábrica e información de seguimiento

Los documentos de certificación digitales o impresos, las declaraciones de aduanas y los informes de cumplimiento están disponibles a solicitud del cliente.

8. Privacidad de datos y cumplimiento normativo

Seguimos estrictamente los estándares globales de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE.

  • Todos los sitios web y plataformas están protegidos con cifrado SSL (HTTPS) en todo el sitio

  • La información del usuario solo se recopila para el procesamiento de pedidos y el servicio al cliente

  • Nunca se comparten, venden o divulgan datos sin el consentimiento explícito del usuario

Los usuarios pueden solicitar acceso, actualización o eliminación de su información personal en cualquier momento.

9. Descargo de responsabilidad

No nos haremos responsables de pérdidas o fallas resultantes de:

  • Instalación incorrecta o modificaciones no autorizadas por parte de los clientes

  • Daños accidentales o eventos de fuerza mayor (por ejemplo, desastres naturales, retrasos logísticos)

  • Uso de componentes de terceros incompatibles o software no autorizado

No obstante, haremos todo lo posible para asistir y guiar a los clientes en la resolución de cualquier problema encontrado.

10. Seguridad de pagos e integridad de transacciones

Para garantizar pagos seguros y protegidos:

  • Todas las transacciones se procesan a través de conexiones cifradas SSL

  • Utilizamos pasarelas de pago de buena reputación y certificadas globalmente, incluyendo Shopify, PayPal y Stripe

  • Nunca imponemos tarifas ocultas ni renovaciones no autorizadas

11. Contacto y verificación de documentos

Para verificación de:

  • Registro de negocios

  • Certificaciones de productos

  • Derechos de autor o licencia de software

  • Autenticidad del pedido

Por favor contáctenos:

Email: info@cyratok.com